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Unstimmigkeiten - E-Sale hilft !
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Sie haben ein Angebot
gekauft, bezahlt aber nichts erhalten
!
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Sie haben ein Angebot
verkauft, aber der Käufer hat sich weder gemeldet noch das Angebot bezahlt !
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Regelverstoß eines
Mitglieds durch den Nachrichtendienst von E-Sale
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Unstimmigkeiten und
Regelverstoß bei der Abgabe von Bewertungen
Wenn einer dieser Punkte auf Ihr Problem
zutrifft, dann können Sie auf uns zählen. Gehen Sie genau wie beschrieben
vor !
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Bezahlt aber nicht geliefert |
Verkauft aber keine Rückmeldung |
Sie haben einen Angebot gekauft, bezahlt, aber Sie haben keine Lieferung
erhalten ! Wir prüfen jeden Vorfall und werden
entsprechende Konsequenzen einleiten, die bis zum Ausschluss des
Verkäufers führen können.
So gehen Sie vor:
-
Prüfen Sie nochmals, ob Ihre Adresse in Ihren persönlichen Daten
korrekt ist
- Prüfen Sie Ihren Zahlungsverkehr, ob
die Zahlung auch bei Ihrem Partner eingegangen ist
- Setzen Sie Ihren Partner eine neue
angemessene Frist, seiner Lieferverpflichtung nachzukommen
- Nehmen Sie mit unserem
Kundendienst Kontakt auf. Auf der
Kundendienstseite öffnen Sie ein neues Ticket und wählen das
Auswahlfeld Unstimmigkeiten
- Geben Sie uns bitte
den Sachverhalt mit der Auktionsnummer bekannt.
- Sie erhalten binnen kürzester Zeit
unsere Antwort.
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Sie haben einen Angebot
erfolgreich verkauft, aber der Käufer hat sich weder gemeldet noch
bezahlt ! Wenn Sie uns diesen Vorfall innerhalb
von 30 Tagen nach Ende der Auktion melden, erhalten Sie die
Verkaufsprovision rückerstattet.
So gehen Sie vor:
- Prüfen Sie Ihren Zahlungsverkehr, ob
die Zahlung nicht übersehen haben und ob die abgegebenen Kontodaten
korrekt waren.
- Setzen Sie Ihren Partner eine neue
angemessene Frist, seiner Zahlungsverpflichtung nachzukommen
- Nehmen Sie mit unserem
Kundendienst Kontakt auf. Auf der
Kundendienstseite öffnen Sie ein neues Ticket und wählen das
Auswahlfeld Unstimmigkeiten
- Geben Sie uns bitte
den Sachverhalt mit der Auktionsnummer bekannt.
- Sie erhalten binnen kürzester Zeit
unsere Antwort.
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Regelverstoß - Nachrichtendienst |
Bewertung |
Sie erhalten von einem Mitglied unerwünschte Nachrichten (in jeder Form)
! Wir prüfen jeden Vorfall und werden
entsprechende Konsequenzen einleiten, die bis zum Ausschluss des
Absenders führen können.
So gehen Sie vor:
- Nehmen Sie mit unserem
Kundendienst Kontakt auf. Auf der
Kundendienstseite öffnen Sie ein neues Ticket und wählen das
Auswahlfeld Unstimmigkeiten
- Geben Sie uns bitte
den Sachverhalt bekannt und fügen Sie die betreffenden Nachrichten
hinzu.
- Sie erhalten binnen kürzester Zeit
unsere Antwort.
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Sie haben eine
ungerechtfertigte Bewertung erhalten! Wir prüfen jeden Vorfall und
korrigieren nötigenfalls auch die beanstandete Bewertung. Bitte geben
Sie bei Erhalt einer ungerechten Bewertung keine Rachebewertung ab.
So gehen Sie vor:
Bitte beachten Sie, dass wir nur
dann eine Überprüfung und möglicherweise eine Korrektur
vornehmen, wenn es sich um eine einseitige Böswilligkeit handelt.
Das
heißt, dass keine Rachebewertung von Ihnen vorgenommen werden darf.
- Nehmen Sie mit unserem
Kundendienst Kontakt auf. Auf der
Kundendienstseite öffnen Sie ein neues Ticket und wählen das
Auswahlfeld Unstimmigkeiten
- Geben Sie uns bitte
den Sachverhalt bekannt und begründen Sie, warum Sie der Meinung sind,
dass die erhaltene Bewertung ungerecht ist.
- Sie erhalten binnen kürzester Zeit
unsere Antwort.
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E-Sale ist immer für Sie da !
Sie haben eine Frage, ein Problem, ein Anliegen oder
brauchen Unterstützung. Wenden sie sich bitte mit allen Fragen an
unseren Kundendienst. Wir bemühen uns
persönlich um Ihre Zufriedenheit und werden bestimmt die passende Lösung
finden. |
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